よくあるご質問

客室について

Qお部屋から海は見えますか？
全室オーシャンビューでございます。雄大な日本海をご堪能下さいませ。
Qチェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは午後3時より、チェックアウトは午前10時までとなります。
Q客室のアメニティは何がありますか？
お部屋には
・歯ブラシ　・フェイスタオル　・バスタオル　・浴衣
をご用意しております。
ひげそり（男性のみ）、シャワーキャップ（女性のみ）、ドライヤーは大浴場にご用意しております。
Qトイレは洗浄器付きですか？
全客室・1Ｆ共同トイレ、全てウォシュレット完備となっております。
Q禁煙室はありますか？
全客室とお食事処は禁煙とさせていただいております。
喫煙の際は喫煙所(囲炉裏の間)をご利用ください。

温泉について

Qお風呂は温泉ですか？
佐渡金山温泉郷 相川温泉です。塩分が多い温泉ですので、お肌にも良く、お客様には体がぽかぽかと温まるとのお声を頂いております。
Q大浴場は何時から何時まで利用できますか？
15時から23時まで。翌朝は6時から9時までとなっております。
Q貸切風呂はありますか？
申し訳ありませんが、貸し切り専用のお風呂はございません。
しかし、やむを得ない理由で貸し切りをご希望の場合は、入浴時間外の23時以降に内鍵をかけてご入浴いただけます。
その場合、循環器は停止となります。またお手数ですが電気の消灯・内鍵の返却をお願い致します。
時期によってはお受けできない場合もございますので、事前にお問い合わせください。
Qペットと一緒に泊まれますか？
大変申し訳ござません。現在、ペットと一緒にお泊り頂くことはできません。

お食事について

Q夕食・朝食の時間は何時から、最終開始時刻は何時ですか？
18時から20時までがお夕食の開始時刻、7時から8時がご朝食開始時刻でございますが、こちらのお時間に合わせる事が難しいお客様は事前にご相談くださいませ。
Q追加の料理は注文できますか？
はい、午後8時までご注文を承っております。
当日の仕入れ状況にもよりますので、当日お気軽にお問い合わせください。
Q子供の食事内容は？
通常、大人料金の70%の料金のお子様は大人に準ずる料理となり、50%の料金のお子様はお子様ランチとなります。
Q食事の部屋だしは可能ですか？
誠に申し訳ございません、通常はお夕食・ご朝食ともに広間にてお召し上がりいただいております。 ただ、カップルプランご利用のお客さま、１名でお泊まりのお客さまのみ、お夕食はお部屋にお出し致します。
Qアレルギー等で食べられないものがあるのですが、メニュー変更は可能ですか？
できる限り対応させていただきますので、事前にご連絡下さいませ。
Q連泊する場合、料理内容は変わりますか？
長期滞在の場合でも、日ごとに変更いたします。
Q料理プランを1人1人別々にできますか？
大変申し訳ございませんが、1グループさま、1プランでお願いいたします。
Q足の悪い家族がいるので、イスとテーブルでの食事はできますか？
イス・テーブルをご用意させていただきますので、ご予約の際など事前にお伝え下さいませ。

ご予約について

Qグループ、団体での宿泊は可能ですか？
9室、36名までは可能でございますが、当館は小規模な旅館でございますので、お受けできる人数に限りがございます。
Qキャンセル料はいつから発生しますか？
当サイト、お電話等、直接お申込みを頂いた場合は ご連絡無しの不泊：宿泊料金の100%
当日：宿泊料金の50%
3日前から：宿泊料金の30%
となっております。
ただし各旅行社・予約サイトでのご予約は各規約によります。佐渡へ渡る船の欠航の場合はキャンセル料は発生いたしません。
Qクレジットカードでのお支払いはできますか？
可能で御座います。 対応可能なカード会社は
・NICOS　・VISA　・UC　・MasterCard　・DC　・MC
・SAISON　・アメリカン・エキスプレス　・ダイナーズ
となりますので、事前のご確認をお願いいたします。
Q1名での宿泊は可能ですか？
大切なお客様です。心よりお待ち申し上げております。

その他

Qお飲物の持ち込みは可能ですか？
食べ物、お飲物等のお持込みはご遠慮頂いております。
館内にビール、ジュース等の自動販売機をご用意しておりますので、ご利用下さいませ。
Q送迎はやっていますか？
事前にご予約頂ければ、新潟交通佐渡の本線終点である「相川支所」までの送迎をお受けしております。
Q駐車場はありますか？
乗用車30台無料駐車可能です。
Q館内でのインターネットの利用は可能ですか？
無線LANにて無料で自由にインターネットに接続できます。
ただし回線電波が微弱もしくは繋がりにくい場合があります。
※パソコンの貸出しは行っておりませんので、無線LAN機能内臓PCもしくは無線LANカード装着PCをご持参のうえご利用ください。
※インターネット接続中のセキュリティやウィルス感染に関してはお客様の責任範囲でのご利用となります。
※全てのパソコンでのご利用を保証するものではありません。
※ご利用のプロバイダによってはメールの送受信ができないことがございます。
※本サービスが故障等なんらかの理由でご利用できない場合に発生した損失等につきましての責任は負いかねます。
※接続等の操作・設定はお客様ご自身で行ってください。スタッフによる技術的なサポートはできかねますのでご了承ください。
Q近くにコンビニやガソリンスタンドはありますか？
お車で約3分の所に「ローソン 佐渡相川店」がございます。

上記に記載されていないご質問は、こちらよりお問合せください。お電話（0259-74-3381）でのご質問も対応しております。

当館の全客室及び宴会場は禁煙でございます。お煙草を吸われる方は囲炉裏の間（喫煙所）にてお願いしております。

  2. よくあるご質問

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